Aviso de privacidad

En vigor a partir del 1 de julio de 2020

En ECOMM respetamos la información de nuestros Clientes. El presente Aviso de privacidad detalla los tipos de información personal que recabamos de nuestros clientes, cómo la utilizamos y con quién podemos compartirla. Asimismo, indica las medidas que tomamos para proteger dicha información:

Información que recabamos de nuestros clientes y personas relacionadas a ellos

Podemos recabar información personal sobre nuestros clientes (nombre, información de contacto e información de pagos) en relación con varias actividades como:

• Envíos y recolecciones.
• Requerimientos de seguimiento de envíos o de respuesta a preguntas y promociones y otras ofertas.

La información personal que podemos recabar incluye:

Información de contacto personal y de empresa (nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax, información de sus redes sociales)

Información de envío como:

1. Información de contacto relacionada al envío como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del consignatario.
2. Firma de acuse de recibo.
3. Número de cuenta de ECOMM.
4. Información proporcionada para ayudarnos a encontrar las ubicaciones de recolección o entrega e información relacionada con el contenido de ciertos envíos, pero solo en la medida en que una persona pueda estar vinculada a dicho contenido.

• Información que nos permita verificar su identidad.
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información.
• Nombre de usuario y contraseña de acceso a los productos y servicios en línea de ECOMM.
• Controladores de redes sociales.
• Información de pago (incluida información de tarjetas de crédito o número y dirección de servicios de pago por Internet) e información financiera (como número de cuenta bancaria)
• Otra información personal que se nos pueda proporcionar para obtener un producto o servicio de ECOMM.

Cuando recogemos o entregamos un envío o prestamos otros servicios, podemos recopilar información sobre la ubicación física. Esta información incluye, por ejemplo, datos que nos sirvan para identificar la ubicación real de una dirección utilizando, por ejemplo, datos de GPS, códigos geográficos, latitud y longitud imágenes de las distintas ubicaciones.

Además, cuando visita nuestro sitio web, podemos recabar cierta información por medios automáticos, como cookies y web beacons. La información que recabamos de este modo incluye: dirección IP, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre acciones realizadas en nuestro sitio, y fechas y horas de las visitas al sitio web.

Uso que hacemos de la información que es recabada.

Podemos utilizar la información que recabamos para:

• Recolectar, entregar y darle seguimiento a los envíos que hacemos.
• Procesar y administrar pagos.
• Prestar servicio de apoyo y respuesta a los clientes y comunicarnos con usted
  sobre sus solicitudes, preguntas y comentarios.
• Establecer y gestionar su cuenta.
• Ofrecerle productos y servicios que creemos que le pueden interesar.
• Comunicarle y gestionar su participación en eventos especiales, programas,
  encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones.
• Permitirle publicar en nuestros blogs y relacionarse con ECOMM mediante las
  redes sociales.
• Enviar información a sus contactos si nos pide que lo hagamos.
• Procesar las reclamaciones que recibimos relacionadas con nuestros servicios.
• Llevar a cabo análisis de datos.
• Identificar, prevenir y protegernos contra el fraude y otras actividades delictivas,
  reclamaciones y otras obligaciones.

Asimismo, es posible que hagamos otros usos de la información que recabamos sobre usted para los cuales le proporcionaremos un aviso específico en el momento de recabar la información.

Publicidad basada en intereses
Es posible que, en nuestro sitio web, recabemos información sobre sus actividades en línea y la utilicemos para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptada a sus intereses particulares. Esta sección de nuestra Aviso de Privacidad proporciona detalles y explicaciones sobre cómo puede hacer uso de sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web porque participamos en redes de publicidad. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios mediante métodos contextuales, basados en intereses y demográficos. Estas redes hacen un seguimiento de sus actividades en línea durante un periodo de tiempo recabando información por medio de métodos automáticos, incluido el uso de cookies, registros de servidores web y web beacons. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que se ajusten a sus intereses particulares. La información que nuestras redes publicitarias pueden recabar incluye información sobre sus visitas a sitios web que forman parte de las redes de publicidad pertinentes, como las páginas o anuncios que visita y las acciones que lleva a cabo en los sitios web.

Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en los sitios web de terceros que forman parte de las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a controlar la eficacia de nuestros programas de marketing.

Información que compartimos
No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, excepto en los casos descritos en este Aviso de Privacidad. Para llevar a cabo nuestros servicios de recolección y entrega, compartimos la información de envío con terceros: mensajeros, consignatarios, encargados de los pagos y destinatarios.

Es posible que también compartamos la información personal que recabamos con nuestras empresas filiales y socios de marketing. Estas entidades, que colectivamente se denominan aquí los Socios Comerciales de ECOMM, pueden usar la información para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Es posible que compartamos datos sobre la ubicación física con nuestros Socios Comerciales de ECOMM y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios basados en la ubicación y desarrollar mapas precisos y actualizados.

Además, a menos que se oponga, podemos compartir otra información personal con terceros que no sean los Socios Comerciales de ECOMM para los fines de esos terceros como, por ejemplo, para ofrecer productos o servicios que le pueden interesar.

También compartimos la información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos terceros a utilizar o revelar la información excepto en los casos en que sea necesario para prestar los servicios
en nuestro nombre o cumplir con las exigencias legales.

Es posible que revelemos información sobre usted:

• Si así nos lo exige la ley, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia o una citación judiciales).
• En respuesta a solicitudes de agencias del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público.
• Cuando creamos que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real.
• Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todos o parte de nuestros negocios o activos (incluidos los casos de reorganización, disolución o liquidación).

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Es posible que estos sitios web estén operados por empresas que no están afiliadas con ECOMM Estos sitios web pueden tener sus propias políticas y declaraciones de privacidad, que le sugerimos encarecidamente que revise si los visita. No nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio web que no esté afiliado con ECOMM ningún uso de estos sitios web, ni de los métodos en cuanto a privacidad de estos sitios web.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos políticas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que nos proporcionan nuestros clientes frente a una posible destrucción, pérdida, alteración, acceso, revelación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Aunque seguimos pasos para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos exclusivamente a las personas autorizadas para ello, la información que está ubicada fuera de un paquete o carta puede estar visible para otras personas.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en los métodos que seguimos en cuanto a la privacidad. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle de cualquier cambio importante a
nuestra Aviso de Privacidad e indicaremos en la parte superior de la declaración cuándo se produjo la actualización más reciente.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, o si desea que actualicemos la información que guardamos sobre usted o sus preferencias, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@ecommpty.com

ECOMM: Apéndice del Aviso de Privacidad

En la medida en que se apliquen las leyes o regulaciones sobre privacidad panameña, rigen las siguientes disposiciones adicionales específicas para Panamá y prevalecerán sobre disposiciones contradictorias en el Aviso de Privacidad.

Solicitudes de acceso, corrección, cancelación, objeción o retiro del consentimiento

Además de cualquier derecho otorgado en el Aviso de Privacidad, usted puede solicitarnos que cancelemos su información personal en la medida permitida por la ley, comunicándose con nosotros como se indica en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» del Aviso de Privacidad. Luego de una solicitud de cancelación válida, podremos retener los datos personales durante el lapso y propósitos permitidos por ley antes de eliminarlos.

Responderemos su solicitud para acceder, corregir o cancelar su información personal u objetar o retirar su consentimiento para que procesemos su información personal en un plazo de 20 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su solicitud completa o según lo establecido por ley. Para que su solicitud se considere completa, debe incluir su nombre completo y su dirección de contacto, una copia de su documento de identidad y una descripción detallada de su solicitud.